POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
VELOCE — HÉLICES NÁUTICAS DE COMPETICIÓN
La presente Política de Envíos y Devoluciones tiene por objeto informar de forma general y transparente sobre las condiciones aplicables a la preparación, envío y eventual devolución de productos ofrecidos a través de este sitio web, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de las personas consumidoras y usuarias.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO Y PREPARACIÓN DE LOS ENVÍOS
Los envíos de los productos ofrecidos a través de este sitio web se gestionan, con carácter general, desde territorio español.
La preparación de los envíos se realiza una vez verificada la información necesaria para su tramitación, incluyendo, en su caso, la confirmación de las condiciones aplicables al producto solicitado.
Determinados productos pueden requerir procesos técnicos específicos de fabricación, ajuste, verificación o control previo al envío, en función de sus características o especificaciones. En estos casos, los plazos de preparación pueden ser superiores a los de productos de características estándar.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por factores técnicos, de disponibilidad de materiales, procesos de control, transporte o causas logísticas ajenas a VELOCE.
2. MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto, del destino del envío y de las condiciones logísticas aplicables en cada caso.
Con carácter general:
– Los productos de características estándar se preparan y envían conforme a los plazos indicados durante el proceso de solicitud o contratación.
– Los productos configurados o ajustados conforme a determinadas especificaciones pueden requerir plazos adicionales de preparación técnica antes de su expedición.
Los servicios de transporte utilizados proporcionan sistemas de seguimiento y trazabilidad de los envíos, si bien no garantizan una fecha de entrega exacta, al depender de factores logísticos externos.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando resulten aplicables, se calculan en función de criterios objetivos como el peso, el volumen y el destino del envío.
Dicha información se facilita de forma previa a la confirmación definitiva de la solicitud o contratación, permitiendo a la persona usuaria conocer el coste total antes de finalizar el proceso correspondiente.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES
En el caso de envíos con destino fuera del territorio de la Unión Europea, podrán aplicarse aranceles, tasas, impuestos u otros cargos derivados de la normativa aduanera del país de destino.
Dichos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío indicados y, en su caso, deberán ser asumidos por la persona destinataria conforme a la legislación aplicable.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y con la normativa española de protección de las personas consumidoras y usuarias, la persona usuaria dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre que se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las condiciones previstas en la normativa vigente.
6. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no resultará aplicable a aquellos productos que hayan sido fabricados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones previstas legalmente para bienes confeccionados según las indicaciones de la persona usuaria.
Estas excepciones se aplicarán exclusivamente en los supuestos previstos por la normativa vigente.
7. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
Para que proceda la devolución de productos que no se encuentren incluidos en las excepciones legales, deberán cumplirse las siguientes condiciones generales:
– El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento, de forma equivalente a la realizada en un establecimiento físico.
– Deberá conservarse el embalaje original, así como los accesorios y documentación incluidos.
– La devolución deberá realizarse dentro del plazo legalmente establecido desde la recepción del producto.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la no aceptación de la devolución, conforme a la normativa aplicable.
8. REEMBOLSO DE IMPORTES
Cuando proceda el ejercicio del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente, se reembolsarán los importes correspondientes al producto devuelto y, en su caso, los gastos de envío estándar inicialmente abonados.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original, dentro del plazo máximo previsto por la normativa vigente, una vez verificado el estado del producto devuelto.
9. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo indicación expresa en contrario, los costes directos derivados de la devolución del producto podrán ser asumidos por la persona usuaria, de acuerdo con lo previsto en la normativa de protección de las personas consumidoras y usuarias.
En aquellos casos en los que legalmente corresponda al vendedor asumir dichos costes, se actuará conforme a lo establecido por la normativa aplicable.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O NO CONFORMIDAD
10. DEFECTOS DE FABRICACIÓN O DISCREPANCIAS TÉCNICAS
La garantía legal cubre los defectos de fabricación y las posibles faltas de conformidad del producto, en los términos previstos por la legislación vigente.
En caso de que un producto presente un defecto de fabricación o no se ajuste a las características esenciales indicadas, podrá gestionarse su reparación, sustitución o devolución, incluso fuera del plazo general de desistimiento, siempre que se acrediten las circunstancias y se cumplan las condiciones legalmente exigibles.
INFORMACIÓN LEGAL ADICIONAL
11. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Las personas usuarias tienen derecho a recibir información clara, comprensible y accesible sobre las condiciones de envío, devolución y desistimiento antes de confirmar cualquier operación, de conformidad con la normativa de comercio electrónico y protección de las personas consumidoras y usuarias vigente en España y en la Unión Europea.